Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Panasonic нельзя оставлять без внимания. Трещины, деформация, следы удара, ржавчина, повреждённое стекло или детали, установленные с усилием, могут быть связаны с неправильной установкой, транспортировкой, посторонними предметами или внешним воздействием. Не используйте уже повреждённый прибор и комплектующие до выяснения причины.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор и дождитесь его полной разморозки.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу: требуется ручная проверка.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они снимаются до начала эксплуатации.
  • Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: необходима ручная проверка.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия. Повреждённые крепления или стекло заменяют в нашем сервисном центре. Такая работа выполняется мастером.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Для этого используют подходящее средство.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане. Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы из барабана.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство. Средство выбирает и применяет пользователь.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.
  • Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

Когда это норма

Нормальная вибрация или шум при работе не являются признаком повреждения сами по себе. При необходимости можно установить шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если машина повреждена при доставке, транспортировке или перемещении либо уже имеет повреждённые детали, мастер выполнит ручную проверку. До её проведения прибор не следует включать и эксплуатировать.

При повреждении из-за внешнего воздействия мастер заменит повреждённые крепления или стекло в нашем сервисном центре. Замена стекла выполняется нашим сервисом. Если обнаружены следы неправильной установки, мастер проверит, что прибор отодвинут от стены, транспортировочные крепления сняты, а сливной шланг установлен без применения силы.

Не пытайтесь использовать повреждённую машину до проверки. Это помогает не усугубить состояние корпуса, дверцы, барабана и других деталей.